Conditions générales de vente Le Monde du Whisky

 

Généralités

Toute commande de produits implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, à l'exclusion de tout autre document.

Il est rappelé que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

L’abstinence de toute consommation est recommandée à un certain nombre de personnes, notamment aux mineurs en-dessous de l’âge légal (18 ans), par conséquent, en remplissant votre Bon de Commande, vous reconnaissez être majeur.

 

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de préparation et de livraison.

Lemondeduwhisky.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété de lemondeduwhisky.fr jusqu’au complet encaissement du prix par lemondeduwhisky.fr.

 

Commande

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par lemondeduwhisky.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par lemondeduwhisky.fr et ses clients.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au moment de la validation de la commande.

lemondeduwhisky.fr se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client pour des motifs légitimes et notamment pour tout client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

lemondeduwhisky.fr se réserve le droit de ne pas répondre à la demande d'un client qui ne correspondrait pas aux besoins normaux d'un consommateur.

Toute commande est réputée définitive à réception du règlement de l'acheteur.


Disponibilité des stocks

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier et vous proposerons un produit d'une qualité et d'un prix équivalents ou un avoir du montant de la commande utilisable sur lemondeduwhisky.fr ou un remboursement de votre commande si votre compte bancaire a été débité.

 


Paiement et sécurité des transactions


Le règlement de vos achats en ligne  s'effectue par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD, e-card Bleue), virement bancaire, prélèvement automatique et par chèque-cadeau émis par lemondeduwhisky.fr.

Pour le paiement sécurisé en ligne lemondeduwhisky.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web.  Nous avons adopté le système de paiement sécurisé Sogenactif géré par la Société Générale en partenriat avec Atos Worldline. Seule la Société Générale a accès aux données nécessaires au paiement ( numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel) qui sont recueillies de manière cryptée utilisant le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer).

 

 

Livraison

Les produits achetés sur lemondeduwhisky.fr ne sont livrés qu’en France métropolitaine. Les délais indiqués sur la fiche article et sur la page « Délais et coûts de livraison » sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement. Le respect de ces délais de livraison incombe au transporteur, et non pas à "Le Monde du Whisky". Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Lors de la réception, veuillez vérifier que le contenu de votre colis est conforme à votre commande. En cas de casse ou de manque, il est impératif de faire figurer le litige sur le bordereau de livraison du transporteur pour permettre une indemnisation éventuelle.


Retard

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande et en demander le remboursement si votre compte bancaire a été débité.

En cas de retard de livraison de la commande de plus de cinq jours ouvrables, l'acheteur peut annuler sa commande et en demander le remboursement par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé réception à Sippers, sous réserve que la commande n'ait pas été livrée avant la date de réception de ladite lettre.


Perte ou Vol

Nous ne pouvons être tenus responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’un produit commandé. Les risques sont à  la charge de l'acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’expédition. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.


Suivi

Pour le suivi de la commande en cours,  un courriel vous sera envoyé automatiquement à chaque étape d’avancement du traitement de votre commande. Vous pouvez aussi consulter votre compte  et suivre ces mêmes indications. Vous pouvez également contacter notre Service clientèle.




Droit de rétractation


En vertu de l'article L121-16 du code de la consommation, à réception de la marchandise, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit et en demander le remboursement. L'acheteur qui use de cette faculté, aura l'obligation de procéder sous sa responsabilité et à ses frais, au retour de la marchandise.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Le retour du ou des produits fera l'objet d'un échange ou, en cas d'impossibilité, d'un avoir à valoir sur  lemondeduwhisky.fr.

L'acheteur ne peut pas se prévaloir de son droit de rétractation dans l'hypothèse où les biens en cause ont été confectionnés selon les spécifications de l'acheteur ou nettement personnalisés.

 

 

Garantie des produits

En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales.

Sauf dispositions légales contraires, la responsabilité de lemondeduwhisky.fr ne saurait en aucun cas excéder le montant de la valeur des marchandises facturées.

 


Commande non-conforme


Toute commande non-conforme, à échanger ou à rembourser, doit être retournée à lemondeduwhisky.fr dans son conditionnement et son emballage d’origine, et accompagnée du bon de livraison, à l’adresse suivante : 

A réception,  lemondeduwhisky.fr examine la commande et sa non-conformité au bon de commande. Si le caractère non-conforme est confirmé par  lemondeduwhisky.fr,  vous êtes remboursé des sommes correspondantes au prix du bien dans un délai de trente jours.

Les frais de retour et de renvoi d’un échange sont à la charge de lemondeduwhisky.fr si la non-conformité est la conséquence d’une erreur émanant de  lemondeduwhisky.fr.

En cas d'erreur ou d'omission dans la transmission des informations du fait de l'acheteur, lemondeduwhisky.fr ne saurait être tenu responsable de la non conformité . Le renvoi de la commande sera alors refacturé à l'acheteur.

  


Propriété intellectuelle


Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur  lemondeduwhisky.fr, sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre, et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de  lemondeduwhisky.fr est strictement interdite.

 


Circonstances libératoires


Le Monde du whisky ne peut être tenu pour responsable de retard ou incapacité à fournir ses services pour une cause au-delà de son périmètre de contrôle.

 

Ces causes intègrent mais ne se limitent pas à :

 

      • grève, blocage et autres manifestations de personnel externe à "Le Monde du Whisky" et à ses sous-traitants
      • incendie, inondation ou tout autre accident ayant causé la destruction complète ou partielle des stocks,
      • catastrophe naturelle, guerre, épisode de pandémie,
      • panne d'énergie ,
      • toute cause de rupture d'approvisionnement imputable aux fournisseurs de lemondeduwhisky.fr.

 

Le contrat de vente liant lemondeduwhisky.fr et l'acheteur est alors suspendu de plein droit, sans indemnités, à compter de la date de survenance de l'événement.

 


Litiges


Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux français seront seuls compétents.



Informations nominatives


Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles sont transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations notamment à celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. 

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne au Service Clientèle en nous indiquant vos noms, prénoms, e-mail adresse et si possible votre référence client.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique « Informations personnelles ».

Notre site est particulièrement attentif aux besoins de nos clients. Pour cela nous utilisons des cookies qui signalent votre passage sur notre site, dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

lemondeduwhisky.fr souscrit au Code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s'engage à respecter la charte de la profession.